1、app升级：支持app处置自动暂存

处置单位登录app进行工单处置，app支持暂时存草稿。对于施工阶段的如到场、开工等阶段的照片上传之后会自动暂存，以防止处理过程中退出信息丢失，点击存草稿随时暂存未填写完的信息。另外支持手动点击删除草稿，清空所有的信息记录。处置完成之后，坐席可以在PC端的工单详情页面的办理经过查看到。

2、大数据分析平台升级：优化自定义报告功能

对于热线系统的不同月份的整体业务情况进行统计，数据分析平台优化自定义报告功能。它可以根据不同的需求来设置，支持文字和表格，对报告中需要统计的数据进行自动获取并生成报告，便于部门之间内部使用，使各部门的数据更加真实、透明。