新闻中心

2026 年 5 月第三周产品更新

2026-05-16

1、多模块新增导入功能，优化基础数据批量维护 2、知识库新增知识预览能力，统一查询交互体验 3、界面交互统一规范

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濮阳某物业公司上线金鼓客服平台，话务 + 工单解决服务痛点

2026-05-09

金鼓客服平台以数字化工单升级，提质增效优化物业服务。

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2026年5月第二周产品更新

2026-05-09

1、坐席侧快捷回复功能上线：支持常用语的增删改查与快速调用 2、多平台日志能力升级：新增日志记录功能

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5G 视频融合通信系统 | 可视化指挥调度核心能力发布

2026-04-30

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2026年4月第四周产品更新

2026-04-26

1、机器人平台升级：IVR与机器人双向流转，衔接更灵活 2、音视频三方通话升级：可视化沟通，协作更高效

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创新 “外挂式” 架构，破解 12315 热线智能化升级难题

2026-04-25

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2026年4月第三周产品更新

2026-04-17

1、话术地图实时指引升级：实现点赞和拉踩功能 2、坐席助手转写升级：实现IVR / 机器人交互轨迹全记录

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座席助手产品更新|金融场景适配能力全面升级

2026-04-17

座席助手产品更新|金融场景适配能力全面升级

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医保智能应答机器人全新升级上线

2026-04-11

医保智能应答机器人全新升级上线

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2026年4月第二周产品更新

2026-04-11

1、IVR按键功能优化，操作更灵活 2、新增学习考试管理模块，一站式搞定学习与考试

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